🔴 URGENT: Production-Stopping Bug – Hotspot Elements Rendering Incorrectly After Update
planned
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I’m developing a production-level interactive Map Activity in Lumi, and everything was working properly—until very recently. Now, all hotspot elements are rendering at unusably small sizes in both SCORM and HTML exports.
This issue appeared after a recent update. I’ve tested it thoroughly across:
Multiple browsers
SCORM Cloud
Local HTML
The issue is consistent and replicable.
I’m on a paid account, weeks into development, and approaching a hard deadline. The lack of response from support is extremely disappointing, and this regression has broken production content.
Please escalate this immediately. This is not a minor bug—it’s halting progress and making Lumi unreliable for professional development work. I need an update or workaround urgently.
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Jan Philip Schellenberg
planned
It looks like H5P.FontAwesome-4.5 is not added to the .html (&SCORM) which results in icons missing. I am evaluating possible solutions.
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Jan Philip Schellenberg
Would it be possible to provide an example? I would need either the contentId, a link or the title so I can investigate the problem on a real world example.
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Jan Philip Schellenberg Use any Map activity. You can download the one right from H5P and the same thing happens when it's uploaded to Lumi and exported as a SCORM.
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Jan Philip Schellenberg
under review
Hallo,
H5P ist leider echt ein Alptraum zu warten. Ich habe den Inhaltstyp geupdated und werde mir einmal anschauen was das Update anders macht. Bei Fragen werde ich mich noch mal hier melden.
Ich betreibe das Projekt leider komplett alleine - neben einem Job als Lehrkraft. Ich habe aber zum nächsten Halbjahr meine Stelle drastisch reduziert um mich um Lumi kümmern zu können.
Ich bin auch dabei Investoren zu suchen um das ganze professioneller betreiben zu können: https://investor.lumi.education/v/lumi-investor-deck-diufnm
Ich hoffe, dass ich den Bug schnell beheben kann. Ich halte euch hier auf dem Laufenden
Viele Grüße
Jan Philip
diakonostheou
Jan Philip Schellenberg Hi Jan, kein Stress von meiner Seite. Ich bin sehr froh, dass du dich "nebenher" um dieses geniale Projekt kümmerst. Ich kann mir vorstellen, dass du in deinen Ferien auch andere Dinge zu tun hättest... Wenn du jedenfalls ein Beispiel brauchst, hier ist der Link dazu. Ich habe "Re-Use" freigeschaltet, so kannst du es runterladen und testen.
Wird es ein Update der Desktop-Version geben, wenn das Problem behoben ist? Auch dort hat der html-Export der Game-Map nicht funktioniert (nachdem ich die online erstellte h5p-Datei dort hochgeladen hatte).
Viel Erfolg bei der Bug-Jagd, und viele Grüße, Dirk
J
Jan Philip Schellenberg
Merged in a post:
🔴 DRINGEND: Produktionskritischer Fehler – Hotspot-Elemente werden nach Update falsch
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Sehr geehrtes Lumi-Team,
ich entwickle derzeit eine interaktive Kartenaktivität in Lumi für ein wichtiges Projekt. Bisher funktionierte alles einwandfrei – bis vor Kurzem. Seit einem der letzten Updates werden alle Hotspot-Elemente viel zu klein dargestellt, sowohl im SCORM-Export als auch in der HTML-Version.
Ich habe das Problem in verschiedenen Browsern, lokal und in SCORM Cloud getestet – der Fehler tritt überall konsistent auf.
Ich verwende ein kostenpflichtiges Konto, befinde mich mehrere Wochen in der Entwicklung und stehe kurz vor einer Deadline. Die fehlende Rückmeldung vom Support ist äußerst frustrierend. Dieser Fehler unterbricht die Produktionsarbeit vollständig und erschwert es, Lumi weiterhin als zuverlässiges Werkzeug für professionelle Projekte zu betrachten.
Bitte eskalieren Sie dieses Problem umgehend. Es handelt sich nicht um einen kleinen Bug, sondern um ein gravierendes Problem in einem produktiven Umfeld.
Ich verstehe, dass Lumi ein kleineres Unternehmen ist und damit gewisse Herausforderungen verbunden sind. Sollte dieses Problem jedoch nicht zeitnah lösbar sein, bitte ich um eine Rückmeldung – ich müsste dann auf alternative Tools ausweichen und eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge beantragen, da das Tool in der aktuellen Form für mich nicht nutzbar ist.
Falls das Problem lösbar ist, würde bereits ein kurzes Update mit einem realistischen Zeitrahmen enorm helfen.
Mit freundlichen Grüßen
diakonostheou
Same problem with the game map when exporting in html.
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diakonostheou I now can't even open my Map activity from Lumi - It was working fine...I just made a couple of additional hotspots yesterday in the hopes that this would be resolved because I'm already weeks into a build and now it won't even open in the Lumi view option or via deployment. This is crazy.....
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diakonostheou I do have old SCORM packages that were exported in which it was working - so it was previously fine but whatever update was made effected it.
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I figured this issue out...But not the hotspot issue....
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I understand Lumi is a smaller company, and I respect the challenges that come with that. However, if this issue cannot be resolved in a timely manner, I need to know that so I can make alternative arrangements. At this point, the platform is unusable for my project, and the lack of support is a serious concern.
If this can’t be fixed soon, I would like to request a refund for the amount I’ve paid into the product. On the other hand, if a resolution is possible, a brief update and a realistic timeline would go a long way. Please advise.